글제목	운영 그리고 고객서비스 측면에서 왜이리 미숙한가요?
작성자	성하**	조회수	5,447	주소복사

10월 모의고사를 온라인으로 응시 하였고,

그리고 해당 홈페이지에서도 스크린샷을 통해 확인할 수 있듯이,

'응시 완료'라고 표시가 되어있습니다

그렇다고 한다면 당연히 결과값도 나와야 하지만, 성적표가 없다고 나옵니다.

참고사항으로 9월달 모의고사는 응시하지 않았기 때문에 스크린샷을 통해 확인할 수 있듯이,

'응시완료'가 아닌 '응시하기'라고 표시되어있는 부분을 확인 하실 수 있습니다

그래서 확인차 전화를 했습니다.

확인하고 알려주겠다고 답을 했지만, 1시간이 넘도록 아무런 응답이 없습니다.

고객센터에서의 대답은 지켜져야 하는 것이고, 이는 곧 약속입니다.

1시간이 넘는 기다림에 지쳐 다시 한번 전화를 하니,

이번에는 되려 시험응시를 안한것 아니냐며 바싹 우깁니다.

이러한 언행은 1시간 전에 요청한 것을 확인조차 하지 않았다는 것을

스스로 입증할 뿐이었고,

이를 듣자하니 굉장히 당혹스럽고 어처구니가 없었습니다.

결국 다시 확인해보겠다며, 내일 연락하겠다고 합니다.

뭐하자는 겁니까?

오류가 나는 것도 이해가 안되지만, 이용자를 탓하고 책임을 돌리려는 행동은

더욱이 납득되지 않습니다

해당 첨부파일은 스크린샷입니다

확인해보시고, 답변달아주시기 바랍니다

해커스편입

안녕하세요, 상위권대학 편입명문 해커스편입 입니다.
문의하신 내용에 대하여 답변 드리겠습니다.

1. 해커스편입 10월 성균관대학교 공개모의고사 성적 관련 오류로 성하연 님께 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다. 인적사항이 중복되는 가입 내역이 있어 해당 오류가 발생하였고, 현재 모두 수정 완료되어 정상적으로 성적을 확인하실 수 있습니다. 아울러, 추후 모의고사 응시 시 동일한 오류가 재발하게 되는 일이 없도록 잘 조치해두었습니다.

다시 한 번 죄송하다는 말씀을 드리며, 더욱 노력하는 해커스편입이 되도록 하겠습니다.

선택할 이유가 있는 해커스편입, 당신을 자랑스러운 합격생으로 만들어드리겠습니다.
추가 문의사항이 있을 경우 강남역캠퍼스 02)522-1881 / 종각캠퍼스 02)735-1881로 연락 주시기 바랍니다.

행복한 하루 되세요. 감사합니다.

- 상위권대학 편입명문, 해커스편입 -